রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: ১৩ ফেব্রুয়ারী, ২০২৫
অনলাইন শপ প্লাসে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

যদি কোনও কারণে, আপনি কোনও ক্রয়ে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন তবে আমরা আপনাকে রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি সম্পর্কিত পর্যালোচনা করার জন্য আমন্ত্রণ জানাচ্ছি।

আমাদের কাছ থেকে আপনি যে কোনও পণ্য কিনেছেন তার জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য।

Explanation and definition

Explanation

যে শব্দগুলির প্রাথমিক অক্ষরটি বড় হাতের অক্ষরে লেখা আছে তার অর্থ নিম্নলিখিত শর্তাবলী অনুসারে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে।

নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি একবচন বা বহুবচনে প্রদর্শিত হোক না কেন একই অর্থ থাকবে।

Definition

রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি উদ্দেশ্যে:

কোম্পানি (এই চুক্তিতে “কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) অনলাইন শপ প্লাসকে বোঝায়।

পণ্য বলতে পরিষেবাতে বিক্রয়ের জন্য দেওয়া আইটেমগুলিকে বোঝায়।

অর্ডার বলতে আমাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনার অনুরোধ বোঝায়।
পরিষেবা বলতে ওয়েবসাইটকে বোঝায়।

ওয়েবসাইট বলতে Online Shop Plus থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। আপনার অর্থ পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করা ব্যক্তি,

অথবা সেই কোম্পানি, অথবা অন্য কোনও আইনি সত্তা যার পক্ষে এই ব্যক্তি পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করছেন, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।

আপনার অর্ডার বাতিল করার অধিকার

কোনও কারণ না দেখিয়ে আপনার অর্ডারটি 7 দিনের মধ্যে বাতিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।

অর্ডার বাতিল করার সময়সীমা হল আপনি যে তারিখে পণ্যটি পেয়েছেন বা যে তারিখে আপনার দ্বারা নিযুক্ত কোনও তৃতীয় পক্ষ,

যিনি বাহক নন, সরবরাহকৃত পণ্যটি দখল করে নেন, তার 7 দিন রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি।

আপনার বাতিল করার অধিকার প্রয়োগ করার জন্য, আপনাকে একটি স্পষ্ট বিবৃতির মাধ্যমে আপনার সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আমাদের অবহিত করতে হবে।

আপনি আপনার সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন:

Our Email: support@onlineshopplus.com
Our Website : contact-us
Phone Number: 01836622224

আমাদের ফেইজবুক পেইজ এবং ইউটিউব চ্যানেল সাবস্ক্রাইব করে পাশে থাকবেন ।

আমরা ফেরত দেওয়া পণ্যগুলি পাওয়ার দিন থেকে 7 দিনের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেব। অর্ডারের জন্য আপনি যেভাবে অর্থ প্রদান করেছিলেন,

আমরাও সেই একই পদ্ধতি ব্যবহার করব এবং এই ধরনের প্রতিদানের জন্য আপনাকে কোনও ফি দিতে হবে না।

ফেরতের শর্তাবলী
পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে:

• পণ্যগুলি গত ৭ দিনে কেনা হয়েছে
• পণ্যগুলি মূল প্যাকেজিংয়ে রয়েছে
  

নিম্নলিখিত পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না:

• আপনার নির্দিষ্টকরণ অনুসারে তৈরি বা স্পষ্টভাবে ব্যক্তিগতকৃত পণ্য সরবরাহ।
• পণ্যগুলির সরবরাহ যা তাদের প্রকৃতি অনুসারে ফেরত দেওয়ার জন্য উপযুক্ত নয়, দ্রুত খারাপ হয়ে যায় বা মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ শেষ হয়ে যায়।

স্বাস্থ্য সুরক্ষা বা স্বাস্থ্যবিধির কারণে ফেরত দেওয়ার জন্য উপযুক্ত নয় এবং ডেলিভারির পরে সিল করা হয়নি এমন পণ্যগুলির সরবরাহ।

পণ্যগুলির সরবরাহ যা ডেলিভারির পরে, তাদের প্রকৃতি অনুসারে, অন্যান্য আইটেমের সাথে অবিচ্ছেদ্যভাবে মিশ্রিত হয়।

আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে উপরের ফেরত শর্তগুলি পূরণ না করে এমন কোনও পণ্য ফেরত প্রত্যাখ্যান করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

দুর্ভাগ্যবশত, বিক্রয়ের জন্য পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত না হলে এই বর্জন আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

পণ্য ফেরত দেওয়া

আমাদের কাছে পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ এবং ঝুঁকির জন্য আপনি দায়ী। আপনার পণ্যগুলি নিম্নলিখিত ঠিকানায় পাঠানো উচিত:

অনলাইন শপ প্লাস

ফেরত পাঠানোর সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যাওয়া পণ্যগুলির জন্য আমরা দায়ী নই। অতএব, আমরা একটি বীমাকৃত এবং ট্র্যাকযোগ্য মেল পরিষেবা সুপারিশ করি।

পণ্যের প্রকৃত প্রাপ্তি বা প্রাপ্ত ফেরত ডেলিভারির প্রমাণ ছাড়া আমরা ফেরত দিতে অক্ষম।

Gift:

যদি পণ্যগুলি কেনার সময় উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা হয় এবং তারপর সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো হয়,

তাহলে আপনি আপনার ফেরতের মূল্যের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন।

ফেরত দেওয়া পণ্যটি পাওয়ার পরে, আপনাকে একটি উপহার শংসাপত্র ডাকযোগে পাঠানো হবে।

যদি পণ্যগুলি কেনার সময় উপহার হিসাবে চিহ্নিত না করা হয়,

অথবা উপহারদাতা পরে আপনাকে দেওয়ার জন্য নিজের কাছে অর্ডারটি পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা উপহার প্রদানকারীর কাছে ফেরত পাঠাব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Our Email: support@onlineshopplus.com
Our Website : Contact-us
Phone Number: 01836622224